Контакты

Стоимость рассылки зависит от размера вашей базы подписчиков и от числа сообщений, которое им надо отправить в течение месяца.

Для e-mail рассылок в tvy.Sender есть две тарифных плана – «РЕДКО» и «ЧАСТО»:

• Тариф «РЕДКО» удобен в том случае, если ваши рассылки носят эпизодический характер, их не более 2-3 в месяц.
• В ином случае, если вы рассылаете на постоянной основе, оптимальным будет тариф «ЧАСТО».

Если вам надо отправлять не более 5,000 e-mail сообщений в месяц, то удобнее всего пользоваться бесплатным тарифом «ДАРОМ 500».

Для SMS-рассылок есть единый SMS-тариф. Стоимость рассылки всегда зависит от числа получателей и от размера сообщения. В России базовая цена на SMS – 49 копеек.

Воспользуйтесь калькулятором, чтобы подобрать оптимальный тариф

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Услуги tvy.Sender могут быть оплачены практически любыми популярными способами, в том числе безналичным переводом для юридических и физических лиц, кредитной картой, WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньгами и так далее.

Для того, чтобы оплатить нужным способом, в разделе цен выберите нужный вам тариф и нажмите ссылку «оплатить». После этого будут предложены разные варианты оплаты.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для работы с нами заключение договора не является обязательным, достаточно лишь согласится с Правилами использования сервиса при регистрации аккаунта.

Тем не менее, мы можем заключить с вашей компанией договор на оказание услуги рассылки. Шаблон типового договора вы можете скачать здесь. По согласованию, мы можем внести изменения в него.

При безналичном расчёте по договору мы предоставляем полный комплект документов для вашей бухгалтерии. Возможна работа без предоплаты.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Скорость зачисления средств на счёт tvy.Sender зависит от типа оплаты.

Если это электронные деньги (QIWI, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги и другие) или кредитная карта, то деньги должны быть зачислены в течение 15 минут. Если 15 минут после оплаты ещё не прошло, просьба подождать.

Если это безналичный перевод, то скорость зачисления составляет 2-3 дня, в зависимости от скорости их перевода банками (по скану или скриншоту платёжки мы можем включить тариф не дожидаясь зачисления денег).

Ещё одна из возможных причин – это зачисление средств на другой аккаунт. Такое возможно, если вы указали при оплате e-mail адрес, отличный от вашего основного. В этом случае надо связаться с нами, чтобы мы перевели их вам на нужный счёт.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Изменить действующий тариф на любой другой (как более, так и менее дорогой) вы можете сами в любой момент. Делается это в Личном Кабинете в разделе «Состояние и пополнение счёта».

При смене тарифа будет произведён автоматический перерасчёт согласно числу использованных дней тарифа. При этом будет осуществлено списание или возврат средств.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

При оплате любого тарифа вам предоставляются бонусы и специальные предложения от наших партнёров.

На все услуги tvy.Sender предоставляются скидки до 99% (размер скидки зависит от величины суммы платежа, статуса вашей организации и других параметров). Большая часть скидок применяется автоматически, часть (например, скидки для некоммерческих организаций) предоставялется по запросу.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для того, чтобы начать пользоваться услагами tvy.Sender бесплатно, надо всего лишь зарегистрировать аккаунт.

До тех пор, пока размер Вашей каждой рассылки не превышает 100 адресов и суммарный трафик в месяц не превосходит 1,000 e-mail сообщений, мы не попросим с вас ни копейки.

Кроме базового бесплатного тарифа, существует тариф «ДАРОМ 500», в рамках которого возможны рассылки по спискам до 500 подписчиков числом до 5,000 e-mail сообщений в месяц. Условие использования тарифа – размещение ссылки на нас на вашем сайте.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для регистрации аккаунта в tvy.Sender надо заполнить форму и согласиться с Правилам оказания услуг.

Заключение договора не требуется (но если это обязательно для вашей компании, то мы его заключим. Шаблон договора можно скачать здесь).

Сразу же после регистрации, можно приступить к созданию рассылок и их отправке без каких-либо задержек.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Рассылка ВСЕГДА проводится только ПО ВАШЕЙ базе клиентов, которые согласились получать от вас рассылку (например, подписавшись на сайте, заполнив анкету или как-то иначе).

Рассылки по чужим базам являются спамом и мы этого никогда не будем делать. Более того, спам крайне неэффективен с точки зрения конверсии в продажи и является преступлением (Статья 18 ФЗ «О рекламе»).

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Используя опцию «Импорт контактов» в Адресной Книге вы можете загрузить в tvy.Sender списки для рассылок (как e-mail адреса, так и номера телефонов). Мы поддерживаем загрузку данных из текстовых и CSV-файлов, а также из Буфера Обмена. Возможен импорт из Excel через Буфер Обмена (смотрите видео-ролик).

C помощью тестового сервиса UniSender Labs вы можете сделать импорт контактов из некоторых других сервисов, а также из программ The Bat, Outlook и других.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

В tvy.Sender возможно использование неограниченного количества списков рассылки. В Адресной Книге вы можете создавать, редактировать и удалять списки рассылок по своему усмотрению.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Самый простой способ сохранить все или только нужные данные из tvy.Sender на ваш компьютер – это использование сервиса UniSender Labs. Войдите в сервис с помощью вашего API-ключа и найдите нужную функцию экспорта всех данных в ZIP-файл.

Чтобы сохранить только один нужный список, используйте кнопку «Экспорт в Excel» при просмотре этого списка в Адресной Книге.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Загрузка дополнительной информации о подписчиках возможна и даже крайне желательна. Персонализированные рассылки работают значительно лучше, чем простые, они показывают лучшую конверсию в действия, нежели безадресные рассылки.

Если в загружаемых данные есть дополнителная информация, кроме непосредственно e-mail адреса или номера телефона, то tvy.Sender сам предложить сохранить эти данные в нужные поля. Возможно использование до 100 полей с дополнительными данными. Управление полями осуществляется в Адресной Книге в разделе Дополнительные поля.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Имя и адрес отправителя указываются вами. Вообще, полностью контроль над содержимым и внешним видом сообщений находится у вас. Мы же лишь вставляем обязательную ссылку от отказ от рассылки в самый конец сообщения, всё прочее определяете вы.

Адрес отправителя для каждой рассылки может быть указан разный (единственное требование – он должен быть подтверждён вами, то есть был реальным, не вымышленным). Адрес может не совпадать с адресом для связи, указанным в вашем аккаунте.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для этого в большинстве случаев надо вставить в нужное место темы или текста сообщения тэг {{Name}}, который при рассылке будет заменён на имя получателя.

Кроме этого тэга возможна подстановка любой другой информации, загруженной вместе с адресами. Подробнее о загрузке информации для персонализации рассылок смотрите в этом разделе.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Никогда. Каждое сообщение отправляется индивидуально, без использования CC/BCC-копий.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Все сообщения отправляются только в HTML-формате в кодировке Unicode (UTF-8), что полностью решает проблему локализации для всех языков.

Применение HTML-формата для рассылок позволяет использовать различные цвета, шрифты, вставлять изображения и добавлять ссылки, делая рассылку красочной и эффектной.

Возможно прикрепление файлов в любом количестве. При этом суммарный размер сообщения не должен превышать 500 кб. Возможно и больше, условия оговариваются индивидуально.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Рассылку можно отправить как немедленно, так и запланировав её отправку на нужные дату и время.

Для того, чтобы запланировать отправку рассылки, в момент отправки выберите опцию «отправить позже». При этом будет предложено указать дату и время отправки.

Если понадобится отменить запланированную рассылку, то надо войти в раздел «Отчёты», выбрать там нужную рассылку, войти для просмотра неготового пока отчёта и там отменить её отправку.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Есть возможность создать серию сообщений, которая будут отправляться автоматически по заданному сценарию.

Лучший способ для создания автоматической серии писем – это создать в «Адресной Книге» новый список и привязать к нему сообщения, который будут отправляться автоматически. Для этого в свойствах списка надо нажать ссылку «У этого списка нет автоматической серии сообщений» и в том разделе добавить сообщения.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Точно так же как и в e-mail, можно персонализировать SMS-рассылки. Для этого надо пользоваться тэгами подстановки. В частности, для вставки имени получателя надо использовать {{Name}}.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

При отправке SMS-сообщений вы можете указать свой обратный номер телефона. В этом случае получатели легко смогут ответить на входящее SMS привычным образом. Ответ вы получите на свой телефон.

Существует возможность получать ответы пользователей через Интернет по API. При этом обратный номер будет наш. Эта услуга платная и её стоимость – €90 в месяц.

Если указать символьное имя отправителя, то ответ будет невозможен.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Данные для каждой рассылки могут обновляться в течение 48 часов, то есть времени, которое мы отводим на повторы доставки сообщений, если сервер получателя при первой попытке доставки не отвечал или временно отказывал в приёме сообщений (например, при использовании анти-спам технологии Gray Listing).

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Технология подсчёта открытий (прочтений) писем такова, что невозможно 100% точно определить, было ли сообщение открыто (при этом, переходы по ссылкам считаются 100% точно).

Если говорить технически, фактом открытия сообщения считается загрузка маленькой картинки, которая размещается в сообщении. У значительной части пользователей загрузка картинок запрещена, поэтому их открытия не будут посчитаны.

Мы рекомендуем использовать показатель открытий как трендовый индикатор интереса вашей аудитории к рассылке, сравнивая его значения для рассылок по одной и той же аудитории, проводимым в разное время. Изменение этого параметра будет показывать изменение интереса подписчиков к рассылке.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для этого надо в разделе отчёта по конкретной рассылке перейти по ссылке «переходы по ссылкам». Терминами «Ссылка 1» ... «Ссылка N» обозначены URL-адреса, нумеруемые последовательно от начала сообщения.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Выбирая между партнёрскими affiliate-аккаунтом и аккаунтов реселлера, надо в первую очередь определиться, сколько времени вы готовы тратить на работу с нами. Если вы хотите всего лишь разместить где-то ссылку и получать с этого пассивный доход в размере 20%, то тогда вам нужен affiliate-аккаунт. Если вас интересует долгосрочное партнёрство с возможностью получения эксклюзива по своим регионам, а также комиссия от 40% и выше, тогда надо работать как реселлер.

Также у нас есть сравнительная характеристика двух типов аккаунтов – реселлера и обычного с дополнительными пользователями.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Для affiliate-партнёрства требований нет. Вы просто регистрируетесь в нашей программе и сразу же приступаете к работе.

Требования для реселлера чуть более серьёзные (наличие собственного сайта и зачисление 5,000 рублей на ваш счёт для дальнейших расходов). При этом мы не выдвигаем требований по минимальному размеру трафика или обороту в месяц.

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344

Выплата комиссионных для affiliate-аккаунта производится автоматически приблизительно 2-5 числа каждого месяца при условии, что баланс счёта составляет не менее $15. Дополнительно, по запросу можем сделать вывод в любой день (но также от $15).

Если вопрос не решён, нажмите здесь, чтобы связаться с нами или позвоните по телефону (499) 346-0344